????????夏季以來(lái)，連續(xù)高溫使室外成了“大烤箱”。當(dāng)很多人在空調(diào)房中享受清涼的時(shí)候，有一群人卻開(kāi)啟著“燒烤”模式，頂著烈日奔波在街頭巷尾，他們就是泰安市自來(lái)水有限公司的抄表員。
????????自泰城加快城市建設(shè)以來(lái)，每年建成和接管的小區(qū)數(shù)目都是一個(gè)可觀的數(shù)字，但是同享受城市發(fā)展帶來(lái)快捷與舒適的泰城人民相比，抄表工作卻日益繁重。面對(duì)日益增長(zhǎng)的供水用戶，泰安市自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)所積極調(diào)整工作模式，每月的抄表時(shí)間不再禁錮于下半月，而是增加上半月抄表工作。六月底各抄表班組就在謀劃如何安排7月份抄表工作，在開(kāi)展抄表工作時(shí)，為了做到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，更好服務(wù)用戶，廣大抄表員不在局限于及時(shí)抄錄水表止碼。除了抄準(zhǔn)水表、記錄數(shù)字，他們還要做到在抄表過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解答用戶家中出現(xiàn)的各種用水問(wèn)題。如當(dāng)月用水量過(guò)大要及時(shí)同用戶進(jìn)行聯(lián)系，做到告知義務(wù)；用戶現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題咨詢要及時(shí)同用戶進(jìn)行解答；發(fā)現(xiàn)的漏水等問(wèn)題及時(shí)告知用戶，或向營(yíng)業(yè)所維修班組進(jìn)行反饋。
????????目前，泰城水表抄表方式大致分三種：高層、戶內(nèi)及遠(yuǎn)傳表、地表。高層表是一個(gè)單元的各個(gè)樓層居民用戶水表集中在水表間，抄表時(shí)要從頂樓一直走到一樓，上上下下很累，很多情況下這一個(gè)單元一層只有兩戶或者4戶，光攀爬上下樓層就很累，嚴(yán)重影響了工作效率。戶內(nèi)及遠(yuǎn)傳表，戶內(nèi)表顧名思義就是需要入戶進(jìn)行水表查抄或利用遠(yuǎn)傳終端進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，但是戶內(nèi)表抄表受用戶是否在家的影響抄表員往往每一戶要跑好幾趟，而遠(yuǎn)傳表雖能提升抄表效率節(jié)約人力物力但因?yàn)閼?yīng)用時(shí)間較短，普及率不高并未大規(guī)模應(yīng)用。地表是在地下，查抄時(shí)要拉開(kāi)井蓋。抄表員們每天的工作就是沖洗表盤(pán)、擦拭清楚、探身查數(shù)，最后將數(shù)字抄錄在賬本上，這一套完整的抄表流程，他們每個(gè)月不知道要重復(fù)多少次，拉起的井蓋不計(jì)其數(shù)。他們的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則繁瑣艱辛，無(wú)論酷暑嚴(yán)寒，他們都奔波在戶外，用心記錄一個(gè)個(gè)數(shù)字。
????????進(jìn)入7月中旬，酷暑天氣開(kāi)啟了“燒烤”模式，抄表工作進(jìn)入了攻堅(jiān)階段。頂烈日、戰(zhàn)酷暑，這就是抄表員，他們奮戰(zhàn)在供水服務(wù)的最前線，甘愿做一顆鋪路石、一枚螺絲釘，在平凡的崗位上默默貢獻(xiàn)自己的青春力量。 |
抄表員的世界 (3).jpg)