轉(zhuǎn)瞬間參與工作也有近一年的時間，在這段時間里也對抄表工作有了較為深刻的認(rèn)知和理解，對于以后的工作有了很多的規(guī)劃。
參加工作前一直以為抄表員的工作是一項簡單的活兒，無非是對著水表抄抄數(shù)字，可隨著工作的進一步開展，逐步發(fā)現(xiàn)抄表員的工作遠不只是抄表，日常催費、解答、排查用戶出現(xiàn)的各種用水問題、及時反映用戶困難等都在我們?nèi)粘９ぷ鞣秶畠?nèi)。就工作性質(zhì)上來說，抄表員屬于基層服務(wù)部門，是需要直接面對用戶，服務(wù)于用戶，是公司與用戶之間的橋梁，這就要求我們時刻都要保持良好的服務(wù)意識、認(rèn)真仔細的工作態(tài)度、任勞任怨的思想覺悟，而擺正自己的位置做到積極融入到團隊之中，加強日常溝通，清楚的認(rèn)知用戶的根本需求，起到真正的橋梁作用。
工作之初遇到了形形色色的用戶，有些講道理，有些不講道理，這就需要我們用心去分析用戶的根本用意，日常溝通也做到態(tài)度良好，發(fā)現(xiàn)問題要第一時間上報、解決，而不是等到問題發(fā)酵后再處理。
抄表本不是一件簡單的工作，冬日抄表長時間戶外工作極易凍傷。夏日炎炎，戶外抄表更為辛苦，有時候抄表蹲下的一瞬間蚊子蜂擁而至，一次被咬個二三十口很常見。剛開始抄表經(jīng)驗少圖涼快穿著短袖短褲，結(jié)果一上午的工作被咬了四五十口，即使噴了大量的花露水驅(qū)蚊水效果也甚微。
在以后的工作中我會繼續(xù)做到以積極服務(wù)客戶為己任，按時、按質(zhì)完成抄表工作，對于問題用戶做到耐心及時服務(wù)，認(rèn)真完成每一筆欠費催繳，高質(zhì)量完成本職工作。
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