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?? ?? ?? 6月19日上午，國泰大成公司王部長一行將寫有“優(yōu)質(zhì)服務、保障有力、務實高效、為企解憂”的錦旗送到泰安市自來水有限公司，對公司的接水報裝服務表示感謝。公司黨委委員、工會主席張帆參加座談。
國泰大成有限公司是一家生產(chǎn)碳纖維等高技術材料的省重點企業(yè)，也是泰安市確定的“綠卡”建設項目，對生產(chǎn)用水的需求極為迫切，撥打了“叮咚熱線”進行咨詢?？蛻舴詹揩@知其信息后，由專職“客戶管家”主動上門對接，了解項目用水需求，組織設計人員進行現(xiàn)場設計、制定施工方案，簽訂供水合同、代辦施工審批手續(xù)，于5月12日下午開工建設，13日凌晨即開栓通水，全程實現(xiàn)用戶“零跑腿”，讓用戶真正體驗高效報裝服務。王部長說：“我真沒想到，我們就打了一個電話，這件事兒就辦成了，營商環(huán)境確實是提高了。”
今年以來，公司著力打造“叮咚熱線”服務品牌，立足供水實際,堅持以用戶為中心，廣泛開展上門解讀政策、上門宣講知識、上門解決問題等“三上門”活動，通過多渠道溝通、直達式互動、全方位服務，不斷提升用戶獲得感、滿意度。

客戶服務部 續(xù)青 鹿鳴