? ?? ?? 曹建萍，泰安市自來水有限公司營業(yè)管理中心新區(qū)營業(yè)所網(wǎng)格員。日常主要工作是負(fù)責(zé)抄表、催費、外包監(jiān)管、處理用戶投訴等。
? ?? ?? 剛過元旦，我便接到奧源時代物業(yè)電話，稱2號樓多戶業(yè)主反映水壓低，而且發(fā)現(xiàn)2號樓1單元儲藏室門口有水，希望能協(xié)助排查處理。接到電話便第一時間到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助查看，通過排查懷疑是公區(qū)自來水管道漏水，及時向公司報修。并通知物業(yè)在業(yè)主群發(fā)送停水通知，關(guān)閉水閥。經(jīng)過積極處理，避免了問題進(jìn)一步的擴大，也減少了水資源的流失，用戶和物業(yè)的認(rèn)可和感謝，使我再次感受到了工作的意義。
? ?? ?? 奧源時代配套公建樓多次欠費，催收無果。經(jīng)過詢問才知道，這棟樓是四家用戶共用一塊水表，有飯店、物業(yè)、地產(chǎn)公司、頤養(yǎng)中心，向任何一方催費都以各種理由拒繳水費，而且對方工作人員也已經(jīng)更換，都不清楚繳費問題。經(jīng)核實飯店方在我司表后安裝了一塊計量水表，且按此表數(shù)已將水費正常交至物業(yè)公司。因為有飯店用水量大，考慮到不能影響其營業(yè)，向公司匯報后暫不停水，我想辦法繼續(xù)協(xié)調(diào)用戶盡快繳欠費，且期間也與飯店協(xié)商進(jìn)行立戶。經(jīng)過多次協(xié)商，最終飯店同意申請立戶，現(xiàn)戶表已安裝正常使用。配套公建樓的欠費已于2024年1月11日，繳清欠費，并得到用戶感謝，此問題處理完畢。
? ?? ?? 雷鋒同志曾說：“對待工作要像夏天般熱情”，我的工作簡單又乏味，渺小又無趣，但是它卻是不可或缺的。生活中有無數(shù)的小小的崗位，才能支撐起這個大大的社會。所以，我要如夏天般炙熱，努力認(rèn)真的工作，為供水這個大家庭發(fā)揮我的一份力量。
