? ?? ?? 本月初，在對名仕尚座小區(qū)進行遠傳水表數(shù)據(jù)復(fù)核工作時，我發(fā)現(xiàn)A座1單元1203戶數(shù)據(jù)存在異常。經(jīng)仔細核對，該戶當(dāng)月用水量竟達到上月的三倍，與此前日常使用情況嚴重不符。后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，該戶每日用水量穩(wěn)定在一到兩方，這樣的異常數(shù)據(jù)引起了抄表員的高度重視。
? ?? ?? 考慮到該戶只有兩位老年人居住，用水習(xí)慣通常較為穩(wěn)定，我便立即前往該住戶家中說明情況。在向老人耐心解釋了數(shù)據(jù)異常情況后，與老人一同對水表進行查看，很快發(fā)現(xiàn)水表存在慢轉(zhuǎn)現(xiàn)象。隨后，我立即主動協(xié)助老人對家中用水設(shè)施展開全面檢查。經(jīng)過細致排查，最終確定問題根源在于衛(wèi)生間馬桶水箱密封圈老化。由于漏水情況較為隱蔽，兩位老人此前一直未能察覺，這才導(dǎo)致用水量大幅增加。
? ?? ?? 為避免老人經(jīng)濟損失進一步擴大，在征求到老人的同意后，我暫時關(guān)閉了馬桶進水閥門，及時止住了持續(xù)的漏水。同時，詳細告知老人維修過程中的注意事項，并建議老人盡快聯(lián)系專業(yè)人員更換密封圈，以徹底解決漏水問題。兩位老人表示對我認真負責(zé)的工作態(tài)度和及時貼心的幫助表示由衷感謝，并表示會盡快安排維修。
? ?? ?? 在處理1203戶問題的過程中，我還發(fā)現(xiàn)同一樓棟有好幾戶住戶也存在水量異常情況。但逐一上門核查時，卻發(fā)現(xiàn)這些住戶家中均無人。為防止可能存在的漏水等情況造成更大損失，在確保操作規(guī)范和安全的前提下，我先行關(guān)閉了這些住戶家的球閥。同時，在每戶門口張貼了詳細說明，不僅寫明了關(guān)閉球閥的原因，還留下了聯(lián)系電話，方便住戶回家后能夠第一時間了解情況并與工作人員取得聯(lián)系。
